ETOILE PROTECTION 15, Rue Maurice Barrès 91700 Sainte-Geneviève des Bois
- Disponibilité
- Proximité
- Réactivité
- Qualité
- Contrôle
- Suivi
- Audit
- Reporting
ETOILE PROTECTION garantit que les bonnes pratiques professionnelles seront fournies aux clients
La certification et l’engagement Qualisécurité d’Etoile Protection et du groupe Triomphe Sécurité garantissent l’application rigoureuse de la déontologie métier, ainsi que la recherche constante de la qualité dans le processus de management du personnel.
PRISE EN COMPTE DE VOTRE DEMANDE
Orientation immédiate vers la personne compétente
CONSEILS DANS LE CHOIX DES PRESTATIONS
Création d’un cahier des charges
Vérifications de la corrélation entre le cahier des charges et les exigences du client
Validation de la conformité du cahier des charges aux différentes réglementations de la profession
PROPOSITION D’UNE OFFRE ÉCRITE
La présentation de notre entreprise
La description de la prestation et les moyens d'exploitation
La proposition tarifaire
Les engagements contractuels
ÉTABLISSEMENT D’UN CONTRAT
Nous formalisons les obligations contractuelles des parties
Nous fournissons les attestations fiscales et sociales à jour
NOMINATION DU RESPONSABLE EXPLOITATION
Le responsable d'exploitation organise les moyens humains et matériels de la prestation pour votre site
MISE EN OEUVRE
PV de visite de l'établissement
Création du plan de prévention
Réalisation du classeur de consignes et de documents utiles à l'agent
Envoi du dossier complet de chaque agent
SUIVI ET CONTRÔLE DE LA PRESTATION
Nous effectuons des visites en fonction des besoins du client, pouvant varier d'une fois par semaine à une fois par mois
Nous réalisons 3 visites annuelles avec le client et nous faisons un compte rendu complet
Nous analysons 4 fois par an la prestation avec une grille d'évaluation et nous mettons en place les actions correctives
ENQUÊTE DE SATISFACTION
Nous envoyons, une fois par an, un questionnaire de satisfaction à nos clients
GARANTIES ET DÉMARCHES QUALITÉ
